Pasantía para la Gobernación de Santa Fe

La Gobernación de la Provincia de Santa Fe, busca 2 pasantes, estudiantes de Licenciatura en Comunicación Social para cubrir el Puesto de Atención al Público – Casa de Gobierno
ROL OPERADOR (atención a visitantes).
 La persona seleccionada para cubrir el puesto en el CUA (Centro Único de Atención) Santa Fe, deberá tener un perfil flexible y dinámico, con una fuerte orientación al ciudadano y a resultados. Caracterizándose por su predisposición para responder las inquietudes de los ciudadanos y así poder guiarlos correctamente en la evacuación de las mismas.
 Deberá cumplir con las normas de cortesía, teniendo un trato amable y predispuesto, ebiendo manejar correcta y fluidamente el discurso oral, permitiendo así, la prestación efectiva de todos los servicios que el CUA pone a disposición de la ciudadanía.
CONOCIMIENTOS
 Estructura orgánica general del estado provincial.
 Normativas aplicables a los servicios públicos (leyes, ordenanzas, decretos, resoluciones, circulares y reglamentos).
 Administración de personal.
 Atención al público y calidad de servicio.
 Marketing de servicios.
 Trabajo en equipo.
 Aplicación Web de registro, derivación y resolución de solicitudes.
FUNCIONES
 Atención al público general.
 Analizar y resolver problemas con agilidad.
 Redactar informes y notas internas y externas.
 Operar los sistemas informáticos.
 Procesar demandas externos e internas.
 Gestionar el conflicto.
 Comunicarse con lenguaje y voz clara.
 Velocidad de Tipeo
COMPETENCIAS
 Orientación al cliente externo
 Empatía
 Trabajo en equipo
 Tolerancia al estrés
 Pro actividad
 Vocación de servicio público
 Escucha activa
 Compromiso con la imagen personal e institucional
* Otros conocimientos requeridos:
Idioma: Ingles (no excluyente)
Manejo básico de PC (Windows y paquetes operativos)
* Duración de la misma: 1 año, con posibilidades de renovarla por 6 meses más.
* Monto de la asignación estímulo: $800 (por 20 hs. Semanales)
* Criterio de selección del pasante: Establecido en el convenio Marco. Luego de la presentación de los postulantes por parte de la institución se realizará una entrevista personal a cada postulante para definir los seleccionados.
** Lugar de realización de la pasantía: Casa de Gobierno – CUA (Centro Único de Atención) * Fecha de inicio pasantía: Inicio: 01/11/2010
* Horario de Trabajo: A definir (entre las 7 y las 19hs de lunes a viernes).
* Máximo 20hs semanales por Convenio Marco

Atención: todos los alumnos interesados en la pasantía de referencia, deben enviar mail a gparera@uscf.edu.ar; comunicacionucsf@gmail.com, manifestando su interés y CV.